{"id":10465,"date":"2025-05-06T14:35:41","date_gmt":"2025-05-06T13:35:41","guid":{"rendered":"https:\/\/meridianglobalservices.com\/?p=10465"},"modified":"2025-05-06T14:45:52","modified_gmt":"2025-05-06T13:45:52","slug":"die-frustration-der-britischen-steuerzahler-die-versuchen-die-hmrc-uber-ihre-mehrwertsteuer-helpline-zu-erreichen-wachst","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/meridianglobalservices.com\/de\/frustration-grows-for-uk-taxpayers-trying-to-reach-hmrc-on-their-vat-helpline\/","title":{"rendered":"Die Frustration der britischen Steuerzahler, die versuchen, die HMRC-Helpline f\u00fcr Mehrwertsteuerfragen zu erreichen, w\u00e4chst"},"content":{"rendered":"<p class=\"wp-block-paragraph\">Im vergangenen Jahr haben wir einen deutlichen Anstieg der Unternehmen erlebt, die uns um Unterst\u00fctzung in Fragen der britischen Mehrwertsteuer gebeten haben. Nicht nur, weil es mit dem Brexit drastische Ver\u00e4nderungen gegeben hat, sondern auch, weil es immer schwieriger geworden ist, Hilfe von der HMRC-Mehrwertsteuer-Helpline zu erhalten.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Die Unternehmen berichten immer wieder \u00fcber die gleichen Probleme:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Lange Wartezeiten bei Anrufen - in einigen F\u00e4llen \u00fcber eine Stunde;<\/li>\n\n\n\n<li>Sie werden zwischen mehreren Abteilungen hin- und hergeschoben, ohne dass eine klare L\u00f6sung gefunden wird;<\/li>\n\n\n\n<li>Skriptartige oder vage Antworten, die nicht auf ihre spezifischen Anliegen eingehen; oder<\/li>\n\n\n\n<li>Uneinheitliche Beratung, je nachdem, mit wem sie sprechen.<\/li>\n\n\n\n<li>Ein allgemeiner Mangel an Wissen - in einem besorgniserregenden Fall wusste ein Mitarbeiter des HMRC-Helpdesks nicht einmal, dass man f\u00fcr Transaktionen zwischen Nordirland und EU-Mitgliedstaaten eine XI-Mehrwertsteuernummer ben\u00f6tigt.<br><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Das oben Gesagte ist nicht mehr nur anekdotisch. Anfang 2025 enth\u00fcllte ein Bericht des Public Accounts Committee, dass die HMRC nur 66% der Kundenanrufe beantwortete, wobei Zehntausende von Anrufern nach einer Wartezeit von mehr als 70 Minuten abgewiesen wurden. Der Guardian beschrieb dies treffend als \"absichtliche Verschlechterung\" des Telefondienstes durch die HMRC, um die Menschen auf Online-Kan\u00e4le zu lenken - selbst wenn ihre Fragen eine fachkundigere Beratung erfordern.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Was bedeutet das f\u00fcr die Unternehmen?<br>Das bedeutet, dass bei zeitkritischen Fragen zur Mehrwertsteuer, sei es zu digitalen Dienstleistungen, zur Umkehrung der Steuerschuldnerschaft im Inland oder zu Ums\u00e4tzen in Nordirland, stundenlanges Warten in der Warteschleife (nur um dann gesagt zu bekommen, man solle auf der Website nachsehen\") einfach keine Option ist.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Wenn Sie schnelle und pr\u00e4zise Unterst\u00fctzung bei Ihren MwSt.-Verpflichtungen ben\u00f6tigen oder Hilfe im Umgang mit der HMRC w\u00fcnschen, stehen Ihnen unsere fachkundigen Berater gerne zur Verf\u00fcgung. Wenden Sie sich an unser Team <a href=\"https:\/\/share.hsforms.com\/1vXAa63F-SRq1_Iartn-7ow10teu\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">HIER<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Over the past year, we\u2019ve seen a significant increase in businesses reaching out to us for support with UK VAT matters. Not only because there have been [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":239137934,"featured_media":10467,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_crdt_document":"","content-type":"","jetpack_post_was_ever_published":false,"_jetpack_newsletter_access":"","_jetpack_dont_email_post_to_subs":false,"_jetpack_newsletter_tier_id":0,"_jetpack_memberships_contains_paywalled_content":false,"_jetpack_memberships_contains_paid_content":false,"footnotes":"","jetpack_publicize_message":"","jetpack_publicize_feature_enabled":true,"jetpack_social_post_already_shared":true,"jetpack_social_options":{"image_generator_settings":{"template":"highway","default_image_id":0,"font":"","enabled":false},"version":2},"_wpas_customize_per_network":false},"categories":[1403],"tags":[1423],"class_list":["post-10465","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-global-vat-updates","tag-uk-vat-update"],"jetpack_publicize_connections":[],"jetpack_featured_media_url":"https:\/\/meridianglobalservices.com\/wp-content\/uploads\/2025\/05\/hmrc_contact_1140x360.png","jetpack_likes_enabled":true,"jetpack_sharing_enabled":true,"jetpack_shortlink":"https:\/\/wp.me\/pfNysa-2IN","_links":{"self":[{"href":"https:\/\/meridianglobalservices.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/10465","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/meridianglobalservices.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/meridianglobalservices.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/meridianglobalservices.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/users\/239137934"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/meridianglobalservices.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=10465"}],"version-history":[{"count":5,"href":"https:\/\/meridianglobalservices.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/10465\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":10472,"href":"https:\/\/meridianglobalservices.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/10465\/revisions\/10472"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/meridianglobalservices.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/media\/10467"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/meridianglobalservices.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=10465"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/meridianglobalservices.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=10465"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/meridianglobalservices.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=10465"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}